CONDIZIONI DI VENDITA

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ErricoMaria.it è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti su questo sito e garantisce che ogni articolo in vendita sia autentico.
I prodotti venduti ed i marchi produttori sono, quindi, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualità.

ErricoMaria.it, in questo sito, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto capi già disponibili in giacenza. Non è prevista l'ordinazione da parte del cliente di articoli che non siano già disponibili. Pertanto, l'ordine che contenga un articolo resosi nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile, è da ritenersi nullo.
Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità ed accettazione. I prodotti inseriti all'interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando non si porta a termine l'ordine, possono essere acquistati da altri clienti.
La ricezione da parte di ErricoMaria.it dell'ordine, trasmesso dal cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto. Con la conclusione del contratto, ErricoMaria.it si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del "consumatore finale" o qualora, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita.
Il cliente con l'invio dell'ordine accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con ErricoMaria.it tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.
L'inoltro dell'ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e la totale ed incondizionata accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del sito qui richiamate e/o collegate tramite link.

L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express), Bonifico Bancario o con Contrassegno (che prevede un supplemento fisso per il servizio di 6 Euro per ordini inferiori a 100 Euro).

Carta di Credito
Ricordiamo ai nostri nuovi clienti che il primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la carta di credito usata per il pagamento. La nostra banca contatterà quindi la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati prima di poter procedere alla spedizione. Per la sicurezza dei nostri clienti, gli ordini effettuati per la prima volta potrebbero essere consegnati esclusivamente all'indirizzo del titolare della carta o a un indirizzo aziendale che verrà verificato in modo indipendente.
Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di qualche giorno nella spedizione del primo ordine. Acquistando su questo sito, le informazioni finanziarie del cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento (Banca Monte dei Paschi di Siena, altri Istituti di Credito con noi convenzionati) tramite protocollo crittografato.
ErricoMaria.it, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.
Per evitare ritardi nell'ordine, è necessario assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa. L'importo dell'ordine sarà addebitato sulla carta di credito del cliente solo quando il pacco risulterà pronto per la spedizione.
In caso di pagamenti effettuati con carta di credito American Express, ErricoMaria.it procederà all'evasione dell'ordine solo ed esclusivamente se l'intestatario (nome, cognome, indirizzo) della carta di credito coincide con i dati (nome, cognome, indirizzo) di intestazione e spedizione dell'ordine. L'ordine può essere spedito solo presso lo stesso indirizzo dell'intestatario della carta. La verifica viene effettuata direttamente presso il circuito American Express. In caso di dati non coincidenti, l'ordine e la relativa transazione saranno annullati.

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PayPal

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Bonifico Bancario
ErricoMaria.it accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Provvederemo a comunicarvi le nostre coordinate bancarie durante la fase di acquisto online, via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
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Contrassegno
ErricoMaria.it offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno. Il servizio è gratuito per ordini di importo pari o superiore a 100 Euro: diversamente, sono previste delle spese fisse di 6 Euro.  Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 999 Euro. Il servizio è disponibile solo per l'Italia. Si prega di verificare se la località di spedizione scelta sia coperta dal servizio, compilando la parte relativa ai dati di spedizione del proprio carrello. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, ErricoMaria.it si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento. Il cliente che sceglie il contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.

 

I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito ErricoMaria.it riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.
 

Sul sito ErricoMaria.it sono anche pubblicati i prezzi dei prodotti che riflettono il prezzo effettivo di vendita TAX FREE riservato esclusivamente ai clienti residenti fuori dall'Unione Europea. Il totale dell'ordine verrà calcolato automaticamente online, sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e la fattura finale rifletterà l'esenzione IVA.
 

Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato.
Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale.
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito ErricoMaria.it riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che non include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali.
Per conoscere con precisione tasse e oneri di consegna, si consiglia di contattare l'ufficio doganale più vicino o, in alternativa, lo spedizioniere doganale.

 

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA.
Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia, tranne diverse specifiche.
Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 100 EUR le spese di spedizione normalmente ammontano ad Euro 7.

ErricoMaria.it offre ai propri clienti la possibilità di utilizzare il servizio Time Definite al fine di spedire con la certezza dell'arrivo a destinazione entro l'orario stabilito dal servizio scelto.
La consegna avverrà entro l'orario prescelto del secondo giorno lavorativo successivo al ritiro. La gamma TimeDefinite è composta da tre servizi Premium: ore9, ore10, ore12. Il servizio è a spese del cliente finale. Selezionando la fascia oraria desiderata, il costo del servizio sarà sommato al totale finale dell'ordine
È possibile verificare la disponibilità dei servizi inserendo Località/CAP di partenza e Località/Cap di arrivo delle spedizioni compilando gli appositi campi nel carrello, oppure scaricare l'elenco località servite Time Definite o chiamare il centralino SDA al numero 199.11.33.66 (chiamata a pagamento, per info sui costi clicca qui)
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni ErricoMaria.it sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
 

Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere Export BOX.
Nei paesi appartenenti all'UE gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 250 Euro sono spediti gratuitamente.
Nei Paesi Extracomunitari gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 500 Euro sono spediti gratuitamente. Per le spedizioni in Russia, i tempi medi di consegna sono di 15/20 giorni lavorativi. Qualora la dogana trattenesse il pacco per controlli, la consegna potrebbe richiedere un tempo più lungo non imputabile a ErricoMaria.it.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni ErricoMaria.it sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
 

Gli ordini sono spediti da ErricoMaria.it, Martina Franca, dal Lunedí al Venerdí, ad esclusione dei giorni festivi in Italia. I tempi di consegna partono dal momento in cui l'ordine viene elaborato ed include il periodo di 24 ore, in cui l'ordine viene preparato e quindi spedito dal nostro magazzino. Preghiamo i nostri clienti di notare che tale processo può impiegare maggiore tempo durante il periodo dei saldi, quando la spedizione degli ordini può richiedere fino a 3/4 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedí mattina successivo. Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati nel primo giorno feriale successivo.

 

Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica dei dati bancari. La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che l'ordine deve ricevere una verifica finale dalla banca: ció significa che l'istituto di credito relativo alla nostra esercenza tenterà di contattare la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati e si possa quindi procedere alla spedizione.

Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del primo ordine.

Per evitare ritardi nell'ordine, è necessario  assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa.
 

I nostri clienti possono prenotare articoli il cui arrivo o la vendita sono previsti per i mesi successivi.
Il pagamento dell'articolo avviene in concomitanza con l'effettuazione dell'ordine. La spedizione sarà effettuata nel momento in cui l'articolo ordinato in anteprima sarà vendibile o disponibile presso le nostre Boutiques.
ErricoMaria.it indicherà per ogni articolo prenotabile in anteprima la prima data utile per la spedizione.
La merce disponibile sarà spedita immediatamente, mentre le spedizioni dei prodotti non disponibili al momento della prenotazione saranno effettuate non appena i capi saranno disponibili presso le nostre Boutiques o non appena avrà ufficialmente inizio la stagione alla quale il capo prenotato appartiene.
Nel caso in cui l'ordine di un articolo prenotato risulti in seguito non evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato al cliente nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento dello stesso.

I clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale.
Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.
 

Al momento della spedizione dell'ordine, ErricoMaria.it invia ai propri clienti una e-mail contenente il numero di spedizione fornito da SDA (Export Box per gli ordini internazionali). I clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale o nel sito www.sda.it. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.
 

Le spedizioni ErricoMaria.it sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l'assicurazione perde la sua validità.
Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.
 

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni ErricoMaria.it sono accuratamente imballate con carta da pacchi color marrone con nastro adesivo blu logato ErricoMaria.it, posto intorno alla confezione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto all'ufficio SDA locale e di contattare ErricoMaria.it all'indirizzo ordini@ErricoMaria.it. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da ErricoMaria.it.

Le spedizioni destinate fuori dall'UE sono soggette a tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato anche per il rientro della merce al mittente.
Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali e sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da ErricoMaria.it.
 

In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia in automatico al mittente - ErricoMaria.it - il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Anche il cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale.
ErricoMaria.it si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale SDA più vicina, le spese di giacenza sono a carico del cliente.
Ricordiamo ai nostri clienti che il Dossier di Apertura Pratica Giacenza ha un costo di 3.00 Euro per ogni spedizione effettuata. Per tutti i servizi nazionali ed internazionali le spese di giacenza sono a carico del cliente: al 4° giorno di giacenza si applicherà un minimo sosta di 2.00 Euro, dal 5° giorno di giacenza in poi si applicherà la tariffa di giacenza giornaliera pari a 0.50 Euro al giorno.
 

Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni ErricoMaria.it sono spedite da Martina Franca con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. Ad ogni fattura, ErricoMaria.it allega scontrino fiscale.
E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali.
Per gli articoli in saldo, la relativa fattura e scontrino riportano gli importi scontati.
Per i clienti residenti fuori dall'Unione Europea, il totale della fattura finale/scontrino è calcolato sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e aggiungendovi, eventualmente, le spese di spedizione.
 

Attraverso il servizio "Pickup In Store" è possibile acquistare i prodotti visionabili online e ritirarli direttamente presso la Boutique di riferimento, entro e non oltre dieci (10) giorni della data di acquisto. Ricordiamo ai clienti che usufruiscono del servizio di Pickup In Store che non è possibile provare il prodotto acquistato online all’interno della Boutique presso cui lo stesso viene ritirato. Se il prodotto non è conforme, può essere sostituito entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data in cui è stato ritirato, attraverso la normale procedura di Reso indicata al punto 4.1 del Customer Care.

Per richiedere la sostituzione dei capi il cliente deve seguire la regolare procedura di reso, attraverso la procedura guidata attivabile cliccando sull'icona Reso che appare all'interno del proprio profilo personale, nella sezione "I miei ordini".  Per i prodotti acquistati tramite PickUp In Store è possibile ottenere cambio taglia del medesimo articolo che si intende restituire, il rimborso o un buono d'acquisto di pari valore, valido per gli acquisti online, provvedendo al rientro della merce resa tramite corriere, come da regolare procedura.
Non è possibile cambiare il prodotto reso con un articolo differente.
Non saranno accettati in alcun modo prodotti resi direttamente presso la Boutique dove è stato effettuato il PickUp.
 

Per personalizzare il prodotto acquistato, è necessario selezionare l’opzione “Personalizzazione Prodotto” che compare durante la transazione di acquisto online, indicando le iniziali, il font ed il colore prescelto.

L’orientamento e la posizione delle lettere sono già prestabiliti per ogni capo.
Per le camicie da uomo, sul lato sinistro (indossato) tra il 4° ed il 5° bottone; per le camicie da donna, sul lato destro (indossato) tra il 4° ed il 5° bottone o tra il 5° ed il 6° bottone (in base al modello selezionato); per le cravatte nella parte interna della pala (in obliquo); per i pantaloni sul taschino sinistro (indossato); per gli orologi, incisione sul retro della cassa.

I prodotti personalizzati non possono essere resi né sostituiti.

Invitiamo tutti i Clienti che utilizzano il servizio ad assicurarsi preventivamente delle corrette misure del capo da acquistare e personalizzare, ricorrendo anche al supporto informativo del nostro Servizio Clienti. La personalizzazione di un prodotto è gratuita per ogni 200 Euro di spesa. Per ordini inferiori a 200 Euro, il costo da corrispondere per la personalizzazione di ogni singolo prodotto è pari a 10 Euro.

 

4.1  Resi  Top

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La procedura ufficiale da seguire in caso di reso è la seguente:

  1. L'etichetta originale Resi ErricoMaria.it deve essere attaccata al capo con il filo di sicurezza giallo originale.
  2. L'etichetta originale Resi ErricoMaria.it ed il filo di sicurezza giallo non devono essere in alcun modo rimossi o tagliati.
  3. I capi non devono essere stati indossati.
  4. Per richiedere la sostituzione dei capi, il cliente deve cliccare sull’icona Reso che appare all’interno del proprio profilo personale, nella sezione "I miei ordini", e seguire la procedura guidata online, o inviare una richiesta scritta all'indirizzo resi@ErricoMaria.it entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Trascorso tale termine l'icona Reso non sarà più disponibile.
  5. Nella motivazione del reso il cliente dovrà indicare i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, rimborso o buono d’acquisto. Non è possibile cambiare il prodotto reso con un articolo differente.
  6. Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di ErricoMaria.it invierà al cliente una conferma scritta contenente il numero di Autorizzazione al Reso, l'indirizzo al quale rispedire il pacco e le istruzioni per prenotare il ritiro tramite corriere SDA (solo per i ritiri nazionali). Il cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sull'etichetta resi presente sul/i capo/i che restituisce.
  7. I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato, con imballo a prova di manomissioni.
  8. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di ErricoMaria.it entro 7 (sette) giorni dall'avvenuta conferma scritta da parte dell'ufficio Assistenza Clienti.
  9. ErricoMaria.it offre la possibilità di spedire la merce resa tramite corriere SDA: il servizio è valido solo per il territorio nazionale. Basta contattare il servizio assistenza clienti BRT Bartolini Corriere Espresso e richiedere all'operatore la prenotazione di un ritiro nazionale con "porto assegnato", indicando i dati del destinatario (Francesco Massa Srl, Via Sant'Eligio n.8, 74015 Martina Franca, TA) e del mittente (comprensivi del giorno e della fascia oraria preferenziale per il ritiro). Per la richiesta di cambio taglia, il servizio di prenotazione del ritiro è gratuito. Per la richiesta di rimborso e buono d'acquisto, il servizio di prenotazione del ritiro ha un costo di 7 Euro, che sarà decurtato dal valore finale del rimborso/buono d'acquisto.
  10. I resi provenienti da Paesi Extra Ue devono essere spediti tramite EMS - Circuito Poste Internazionale - per favorire la richiesta di reintroduzione in regime di franchigia da dazio.
  11. I prodotti della sezione arte e i Prodotti Personalizzati non possono essere resi.

ErricoMaria.it assicura che i capi presenti sul sito sono conformi alle immagini ivi pubblicate e che tutti i capi, al momento della spedizione, vengono sottoposti ad ispezione ed inviati dopo aver riscontrato che non presentino difetti palesi.
Nell'eventualità si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ErricoMaria.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni riportate sopra.
ErricoMaria.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce apparentemente difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della stessa presso i propri locali.
Se i capi passano con successo le ispezioni, ErricoMaria.it spedirà al cliente gli articoli in cambio.
ErricoMaria.it si riserva il diritto di chiedere prove fotografiche se ritenute necessarie per la valutazione del processo di reso.
ErricoMaria.it non accetta resi di capi che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
ErricoMaria.it si riserva il diritto di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.
ErricoMaria.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
 

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di ErricoMaria.it e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
ErricoMaria.it si riserva il diritto di stabilire ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti. Tali importi saranno stabiliti dopo una valutazione delle condizioni in cui i capi saranno restituiti.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
Se i capi restituiti passano con successo le ispezioni, il cliente riceverà una mail di conferma dall'Assistenza Clienti ErricoMaria.it
Se il cliente richiede un cambio taglia a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di ErricoMaria.it per importi superiori ai 50 Euro per l’Italia e per importi superiori ai 150 Euro per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea.
I cambi a compensazione del reso di prodotti il cui importo sia inferiore ai 50.00 Euro per l’Italia e 150 Euro per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea non verranno effettuati, bensì il cliente verrà rimborsato per l’importo relativo al prodotto reso e dovrà effettuare un nuovo ordine per acquistare il prodotto desiderato.
E’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. È previsto un solo cambio merce per ogni reso autorizzato. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
Se il cliente richiede il rimborso da parte di ErricoMaria.it, lo stesso avverrà mediante accredito sulla carta di credito del cliente (se lo stesso ha pagato con carta di credito) o bonifico bancario ( se il cliente ha pagato con bonifico o contrassegno).
Il riaccredito potrebbe essere visibile sull'estratto conto della carta di credito o sul conto corrente bancario del cliente dopo circa 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla carta di credito o altra metodologia di pagamento utilizzata, a seconda delle tempistiche del proprio istituto bancario.
Non è possibile controllare questo processo da parte di ErricoMaria.it.
Se il cliente richiede l'emissione di un buono d'acquisto come compensazione del reso, lo stesso avrà una validità di 60 (sessanta) giorni e dovrà essere fruito interamente in un ordine di valore uguale o superiore. ErricoMaria.it si riserva il diritto di convertire il buono d’acquisto in un rimborso parziale se non utilizzato entro il limite della stagione di riferimento.
Le restituzioni pervenute oltre i termini contrattuali, potrebbero essere accettate a discrezione di ErricoMaria.it e potrebbero essere rimborsate esclusivamente come credito presso il nostro e-store. I prodotti acquistati come regali (o Corporate Gift) possono essere restituiti esclusivamente dall'acquirente entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricevuta iniziale.
 

Per i pacchi rispediti da paesi esterni alla Comunità Europea, la compensazione per il reso sarà limitata al solo rimborso o all’emissione di un buono d’acquisto. Non è possibile cambiare il prodotto reso con un articolo differente, effettuare un cambio taglia o colore. Qualora il cliente fosse interessato ad effettuare un cambio taglia dovrà effettuare un ordine ex novo.

Se il cliente richiede il rimborso da parte di ErricoMaria.it, lo stesso avverrà mediante accredito sulla carta di credito del cliente (se lo stesso ha pagato con carta di credito) o bonifico bancario ( se il Cliente ha pagato con bonifico o contrassegno).
Il riaccredito potrebbe essere visibile sull'estratto conto della carta di credito o sul Conto Corrente Bancario del Cliente dopo circa 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla carta di credito o altra metodologia di pagamento utilizzata, a seconda delle tempistiche del proprio istituto bancario. Non è possibile controllare questo processo da parte di ErricoMaria.it.
Le spese di spedizione per la restituzione dei capi e qualsiasi altro relativo importo quali tasse locali, dazi doganali, di importazione e/o sdoganamento merce sono a carico del Cliente e verranno detratte dal rimborso finale. La merce resa deve essere spedita tramite EMS - Circuito Postale Internazionale - a Francesco Massa Srl, Via Sant'Eligio n.8, 74015 Martina Franca, TA - Italy. Tale modalità di spedizione agevola ErricoMaria.it nella richiesta di reintroduzione in franchigia, con conseguente diminuzione degli oneri doganali da supportare, a carico del rimborso finale del reso al cliente. Il cliente è tenuto ad allegare alla spedizione di reso il documento di "Return Proforma Invoice" debitamente compilato, disponibile in formato cartaceo nella documentazione internazionale allegata di invio e scaricabile nella sezione "I miei ordini" del profilo personale. ErricoMaria.it si occuperà di integrare l’adeguata documentazione doganale, al fine di ridurre eventuali oneri doganali relativi al rientro della merce.
Consigliamo di assicurare la spedizione. Il pacco contenente il reso viaggio a rischio e pericolo del cliente, e quindi, ErricoMaria.it non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini.

 

La nostra Gift Card è la soluzione migliore per chi vuole offrire la possibilità di scegliere il prodotto desiderato nel catalogo ErricoMaria.it, fra una selezione esclusiva di abbigliamento, calzature ed accessori dei più importanti nomi della moda. La Gift Card è utilizzabile esclusivamente online. I valori acquistabili sono di 50,100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450 e 500 Euro. Il mittente può scegliere varie modalità di recapito della Gift Card: in formato cartaceo, via sms o tramite comunicazione via e-mail.

La Gift Card ha validità di 12 mesi, può essere utilizzata per uno o più ordini fino al completo esaurimento del suo valore, o a parziale pagamento di un acquisto di importo maggiore. Le Gift Card sono cumulabili: il cliente ha la possibilità, contattando l'assistenza clienti all'indirizzo clienti@ErricoMaria.it, di richiedere un codice cumulativo.

La Gift Card non è utilizzabile per l'acquisto di ulteriori Gift Card, non è convertibile in denaro, non include eventuali oneri doganali il cui pagamento rimane esclusiva responsabilità del destinatario extra UE della spedizione stessa.

Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere restituiti, come al punto 4 del presente Customer Care; l'importo relativo alla merce restituita puó essere riaccreditato sulla Gift Card o utilizzato per cambio merce.
La Gift Card sarà spedita all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.

ErricoMaria.it non è responsabile in caso di spedizione della Gift Card ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dall'acquirente. ErricoMaria.it non è responsabile in caso di furto, smarrimento o utilizzo da parte di terzi. In caso di smarrimento della Gift Card, il cliente è tenuto ad inviare una e-mail a: clienti@ErricoMaria.it.
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La nostra Reward Card è un'esclusivo benvenuto riservato ai clienti che entrano a far parte del mondo ErricoMaria.it.
Ogni cliente registrato a ErricoMaria.it, compilando tutti i campi della sezione "I miei dati" del profilo personale, riceverà una Reward Card del valore di 20 Euro da utilizzare per il proprio shopping online.
La Reward Card è inviata tramite e-mail ed è visionabile nella sezione "I miei coupon" del profilo personale.
Il codice relativo alla Reward Card va inserito nel campo "Verifica Codice" che appare nel Passo 4 del carrello, durante la procedura d'acquisto.
La Reward Card non è cumulabile e non è utilizzabile per l'acquisto di calzature ed accessori, di prodotti già soggetti a sconti e per ordini inferiori a 100 Euro.
La Reward Card ha una validità temporale di 3 (tre) giorni dall’aggiornamento dei dati personali.

 

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